IMMAGINE DELL'UMC

Péssimo atendimento, demora de mais de 1 hora para entregar os resultados e ninguém para resolver o problema. Além de entregar o resultado sem laudo médico. ABSURDO.

Demora em tudo: para marcar o exame, para ser atendido na recepção, depois fazer o exame e, pasmem, demora até para ENTREGAR o resultado.

Pior atendimento possível!
Primeira experiência: Médico horrível que fez um laudo tecnicamente incorreto, de tal forma que a médica solicitante informou que iria descartar todas as informações do laudo.
Segunda experiência: Fui pegar o resultado de um exame e imprimiram o laudo errado. Ao solicitar por whats a reimpressão demoraram inacreditáveis 24h para responder que teriam que passar um outro número de whatsapp (que simplesmente ignorou a solicitação por mais de 72h). Ao ligar para solicitar por telefone informaram que o setor não tem ramal (só o whatsapp que não responde).
Pedi para falar na ouvidoria e informaram que não possui (que só possuem um setor de experiência do cliente). Tentaram transferir a ligação 3x e o setor simplesmente não atendeu.
ATENDIMENTO HORRÍVEL, DO INÍCIO AO FIM EM TODOS OS ASPECTOS.
OBS. não precisam responder o comentário aqui com esse CTRL C + CTRL V ridículo que responderam para todos os demais. Não vou perder meu tempo entrando em contato e sequer respondendo vocês. Se quiserem entender o que aconteceu basta ler aqui com atenção.
O meu comentário aqui é exclusivamente para que os demais possíveis pacientes saibam como realmente é a qualidade do local para evitar seus serviços.

Agendei uma ressonância, no momento do exame na hora de injetar o contraste conseguiram derramar todo o líquido, com sangue e tudo mais, logo percebia o despreparo da pessoa e na hora de me liberarem sequer limparam o meu braço q ainda continuava sujo de sangue, eu que tive pedir se podiam limpar. Após, mandei mensagem para o setor de resultado se tinham como liberar o laudo antes, por conta do meu retorno no médico e por duas vezes solicitei q se não fosse possível, para me avisarem, já q teria que cancelar minha consulta, mas disseram q era possível, uma hora antes do horário da minha consulta, me ligam e pedem para eu ir refazer algumas imagens, q a médica daria o laudo na sequência, considerando que algumas imagens tinham ficado ruins (já fiz ressonância e geralmente repetem na hora e não deixam a gente sair sem que as imagens estejam perfeitas). Sai do meu trabalho correndo, chegando lá ninguém sabia de nada, me fizeram esperar até após o horário da minha consulta, não pude aguardar p refazer as imagens, pq ainda ia demorar mais 20 minutos só p eu entrar na sala de exame e ainda me negaram a impressão das imagens disponibilizadas no site. Realmente parece que nada que tenha “UMC” funciona.

Nunca fui tão mal atendida em um lugar! No dia do exame cheguei 45 minutos com antecedência e fui realizar o exame só 1hr e 30minutos depois, pensei que por ser no complexo UMC o atendimento seria bom, pois sempre tive experiências boas mas estava errada. E no dia de buscar o resultado esperei 1hr para entregar um resultado. Bastante decepcionada

Parece um serviço público! Exame agendado para 07:45h, pediram para chegar às 07h, com 45 minutos de antecedência para poder conseguir fazer o exame na hora certa. Nisso, foi aproximadamente 1 hora só para chamarem a senha no guichê e agora com quase 2 horas de espera o exame ainda não aconteceu. O UMC geralmente costuma ser bom num geral, mas essa parte de imagem está um total descaso com os pacientes.